Trofeos Y Deportes Tomas SLU - Elda, Alicante

Mario A.

Paquete (zapatillas de montaña) recibido en buenas condiciones, pero fuera de plazo en cinco días. Tras realizar el pedido en su web, que la verdad me resultó sencillo, recibí un correo de confirmación con la factura y donde se me indicaba que iba a estar informado en todo momento del estado del pedido. Llegó la fecha de entrega y no recibí el paquete. Estuve todo el día pendiente sin salir de mi domicilio y no recibí ninguna información. Al día siguiente recibí un correo donde se me informaba que el pedido había sido enviado, pero no se me indicaba la fecha de entrega. Envié un correo solicitando que se me diera una fecha de entrega para poder estar pendiente, pero no me respondieron. Me facilitaron un número de envío del pedido para hacer el seguimiento por la web, pero al cargar la página me daba error. Por suerte recibí el paquete un día que estaba en casa y pude recepcionarlo. Por suerte también el producto estaba en buenas condiciones y era mi talla por lo que no tuve que gestionar la devolución y menos mal pues he leído comentarios explicando que el proceso de devolución o cambio de un producto es un caos y no te dan buena atención.

Sinceramente estoy satisfecho con el producto, su calidad, funcionalidad, comodidad y precio. Este producto lo tenian en muchas tiendas y me decidí de comprarlo en Deportes Tomás porque me hacían un descuento interesante y además quise apoyar al pequeño comercio local, pero despues de esta experiencia NO VOLVERE A COMPRARLES pues no estoy nada satisfecho con la atención recibida ya que me creó mucha incertidumbre y hubo momentos en los que pensé que me habían estafado.

Finalmente, sugiero a DEPORTES TOMÁS que valoren la posibilidad de mejorar su servicio de transporte y la comunicación con el cliente pues por lo que he leido en muchos comentarios el retraso en la entrega de los pedidos y la poca o nula comunicación con el cliente es algo que sucede con bastante frecuencia.

P.D. Puntuó con tres estrellas porque el producto llego en buen estado y cumple mis expectativas, pero quito una estrella por no entregar en la fecha de entrega sin avisar y quito otra estrella por la mala comunicación (atención) recibida desde que realicé el pedido hasta que lo recibí.

Silvia V.

Leí las reseñas de esta tienda antes de comprar, pero aún así quise confiar. También se han quedado con mi dinero y no recibo respuesta ninguna ni he recibido nada. La semana que viene voy a tomar medidas legales y os animo a todos a que lo hagáis también. Va a ser complicado que realicemos una demanda colectiva, pero de manera individual también les va a pesar. Van a terminar devolviéndonos el dinero y pagándonos de más por todo el daño causado. Mucho ánimo a todos los afectados, no estáis solos.

M

NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA
Realice un pedido el día 12/01 y no llegaba, asi que lo cancelé. Tardaron en cancelarlo por que NO responden los correos. Lo cancelaron el día 28/01 y aun NO HE RECIBIDO MI DINERO.
Les he mandado un montón de correos y les he llamado varias veces por teléfono, claramente sin respuesta.
Pero eso sí, tienen la vergüenza de cobrarse el dinero bien rápido.

Alejandro L.

Hice varias compras por la web. Se comunicaron conmigo informándome del proceso. Los productos llegaron 3 días más tarde de la fecha estimada pero me informaron correctamente de lo que sucedía. Los productos perfectos y el precio muy competitivo. Gracias.

BOHEMIAN C.

Hace más de un mes que se ha quedado con mi dinero y no me lo devuelve. Cancelé el pedido ya que por motivos de salud no puedo hacer deporte y él, aparentemente muy amable y cercano me dijo que sin problema de devolverían el dinero.
Hace más de un mes de esto, no responde al teléfono ni tampoco contesta los correos. Sabe perfectamente que me debe la devolución y ni si quiera tiene el detalle de darme largas.
Me parece de ser un sinvergüenza y tener poca moralidad, ser una mediocridad como persona, pues se trata de un problema de salud.
No alimentéis este negocio por favor, yo cometí el error cuando hay muchos otros que sí merecen clientes.

Rosa

Hice un pedido el 2/12/2024. Decían que me llegaba el día 10/12/2024, no fue así .Después de mucho insistir en vista de que no me llegaba al final llegó 28/12/2024. Fue un regalo y como no le gustó a la persona que se lo regalé hice la devolución. Tuve que devolverlo por Correos ya que aunque les escribí para devolverlo con su empresa de paquetería no me contestaron. Esto fue el día 13/01/2025 y aún no me lo han devuelto. Me han pedido el número de cuenta y sigo esperando.
Jamás he tenido está mala experiencia con una compra. Lastima que no vi antes todos los comentarios negativos y las quejas que tiene por retraso de entrega y no devolución del dinero. De haberlo sabido me habría ahorrado mucho tiempo y dinero.
Me siento estafada totalmente.
He puesto una denuncia en Consumo.
Si no tengo respuesta pondré otra en la Guardia Civil.

Aitor B.

No soy de escribir reseñas pero en mi caso todo ha salido correctamente. Pedí unas Joma tr7000 el lunes dia 23 de septiembre y salieron de la tienda ese mismo dia. En principio tenia fecha de entrega para el día siguiente martes 24, pero hasta el 25 no llegó hasta el pais vasco donde vivo. Algo asumible. Esto me informé vía App Aftership por que el enlace de seguimiento no iva bien. Y la verdad que entre que ese dia no salió de reparto y las reseñas negativas me vi en la necesidad de mandar un mail a la tienda. Pues bien, hoy jueves 26 a primera hora de la mañana vi que ya estaba en reparto y mi sorpresa ha sido que a las 10:00 me ha llamado el de la tienda preocupandose por la entrega, a lo que le he contestado que estaba en reparto ya. Pues chapó conmigo oye. Mi opinion personal pienso que la agencia de transporte Sending no es la mejor, ya he tenido algun problema con ellos por un pedido en otra tienda diferente. Por lo demas experiencia propia con deportes tomas un 10 tengo que decir, nunca me han llamado por un retraso. Las zapatillas fenomenal. He acertado sin duda, desconozco los detalles exactos de las reseñas negativas y los respeto pero en mi caso lo poco que he podido hablar con el, me ha parecido bastante interesado y educado con mi consulta por mail. Gracias

Daniel G.

Empresa muy poco formal. Hice un pedido y cuando me tendría que llegar me pone que me lo han enviado y después de 1 semana no se nada de él. Llamas y repuesta ninguna, directamente te cuelgan o no lo cogen. Primera vez que compro con ellos y última. Espero que me llegue pedido pronto o que me devuelvan mi dinero.